디지털 시대에 접어들면서 스마트폰과 다양한 디지털 기기 활용이 일상화되었습니다. 그러나 어르신, 장애인, 저소득층 등 디지털 접근성이 낮은 계층은 여전히 정보 격차와 사회적 소외를 겪고 있습니다. 2025년에는 이러한 디지털 취약계층을 위한 정부의 지원 방안이 더욱 체계화되어 확대될 예정입니다.
- 디지털 취약계층 개요
- 디지털 취약계층의 정의
- 디지털 정보 격차 현황
- 2025년 디지털 포용 정책 주요 내용
- 디지털배움터와 디지털 도우미 사업
- 디지털배움터 소개
- 디지털 도우미 사업
- 스마트기기 지원 및 대여 서비스
- 키오스크 체험관 운영
- 디지털 마을학교와 커뮤니티 학습
- 실제 사례로 보는 변화
- 결론
- 자주 묻는 질문
- 질문1: 디지털배움터는 어디에서 신청하나요?
- 질문2: 디지털 도우미 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
- 질문3: 스마트기기 대여는 어떤 조건에서 가능한가요?
- 질문4: 키오스크 체험관은 어디에서 운영되나요?
- 질문5: 디지털 마을학교는 어떤 식으로 운영되나요?
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디지털 취약계층 개요
디지털 취약계층의 정의
디지털 취약계층은 나이, 경제적 여건, 장애, 지역적 특성 등으로 인해 디지털 기기와 서비스를 자유롭게 활용하기 어려운 사람들을 말합니다. 이들에는 다음과 같은 그룹이 포함됩니다:
– 고령층(65세 이상)
– 저소득층 또는 기초생활수급자
– 장애인(지체장애, 시각장애, 청각장애 등)
– 농어촌 지역 또는 산간벽지 거주자
– 디지털 문해력이 부족한 이주민
디지털 정보 격차 현황
행정안전부와 과학기술정보통신부의 2024년 조사에 따르면, 일반 국민과 디지털 취약계층의 디지털 정보화 수준 격차는 26.3%에 달합니다. 이는 디지털 포용 정책의 필요성을 더욱 강조합니다.
2025년 디지털 포용 정책 주요 내용
2025년에는 디지털 취약계층을 위한 다양한 지원 제도가 확대되고 있습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다:
| 정책 항목 | 주요 내용 |
|---|---|
| 디지털배움터 운영 | 전국 1,000여 개소에서 무료 스마트폰 교육 제공 |
| 디지털 역량강화 교육 | 기초부터 생활 실습까지 맞춤형 교육 제공 |
| 디지털 도우미 파견 | 고령자·장애인 가정에 직접 방문 서비스 제공 |
| 스마트기기 무상 대여 | 저소득층·노인에게 태블릿·스마트폰 제공 |
| AI 키오스크 체험관 운영 | 실제 환경과 유사한 키오스크 교육장 운영 |
| 모바일 행정 민원 지원 | 복지·건강·교통 앱 설치 및 사용법 교육 |
| 디지털 마을학교 운영 | 지역 단위 커뮤니티 중심의 디지털 학습 공간 운영 |
디지털배움터와 디지털 도우미 사업
디지털배움터 소개
디지털배움터는 공공 디지털 교육 공간으로, 스마트폰 기본 사용법, 사진 및 영상 촬영, 카카오톡 활용법 등을 교육합니다. 신청은 디지털배움터 홈페이지나 주민센터를 통해 가능합니다.
디지털 도우미 사업
디지털 도우미는 스마트폰 사용법과 공공 앱 설치 등을 가정 방문하여 지원하는 서비스입니다. 지원 대상은 고령자, 중증 장애인, 농촌 거주자로, 읍면동 주민센터나 디지털배움터를 통해 신청할 수 있습니다.
스마트기기 지원 및 대여 서비스
저소득층, 독거노인, 장애인을 위한 스마트기기 지원 프로그램이 운영되고 있습니다. 지원 기기는 스마트폰, 태블릿, 고령자 전용 기기로, 대여는 도서관, 주민센터, 복지관 등에서 가능합니다. 일부 지역에서는 디지털바우처를 통해 스마트폰 구매 지원도 이루어집니다.
키오스크 체험관 운영
2025년 기준으로 전국에 300여 개의 키오스크 체험관이 운영됩니다. 여기에서는 음식 주문, 병원 접수, 교통 발권 등 실제 환경을 구현하여 교육을 진행하며, 교육 후에는 “키오스크 교육 이수증”이 발급됩니다.
디지털 마을학교와 커뮤니티 학습
디지털 마을학교는 주민 참여형 교육을 통해 실생활 중심의 앱 실습을 제공합니다. 예를 들어, 경북의 디지털할매학교와 서울의 디지털친구모임 등이 운영되고 있습니다.
실제 사례로 보는 변화
- 75세 박 할머니: 손주와 영상통화까지 가능해짐
- 지체장애인 이 씨: 병원 예약 및 배달앱 이용 성공
- 30대 한부모: 복지 앱을 능숙하게 활용하여 정보격차 해소
결론
디지털 시대는 많은 편리함을 제공하지만, 그 혜택이 모두에게 공평하게 주어지는 것은 아닙니다. 2025년에는 정부의 디지털 포용 정책이 강화되어 모든 국민이 배움과 기회를 통해 사회와 연결될 수 있도록 지원할 것입니다. 디지털이 어렵고 두려운 분들은 가까운 주민센터나 디지털배움터에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다. 디지털 격차는 나이의 문제가 아니라 정보와 기회의 문제입니다.
자주 묻는 질문
질문1: 디지털배움터는 어디에서 신청하나요?
디지털배움터는 공식 홈페이지(www.디지털배움터.kr)와 콜센터(1800-0096), 주민센터를 통해 신청할 수 있습니다.
질문2: 디지털 도우미 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
디지털 도우미는 읍면동 주민센터나 디지털배움터에서 신청할 수 있으며, 고령자와 중증 장애인을 대상으로 합니다.
질문3: 스마트기기 대여는 어떤 조건에서 가능한가요?
스마트기기는 저소득층, 독거노인, 장애인 등을 대상으로 제공되며, 도서관, 주민센터, 복지관 등에서 대여할 수 있습니다.
질문4: 키오스크 체험관은 어디에서 운영되나요?
전국에 약 300여 개의 키오스크 체험관이 운영되고 있으며, 교육 후 이수증이 발급됩니다.
질문5: 디지털 마을학교는 어떤 식으로 운영되나요?
디지털 마을학교는 주민 참여형 교육으로, 실생활 중심의 앱 실습을 통해 지역 주민들이 디지털 역량을 강화하도록 지원합니다.