롯데카드 고객센터 전화번호 및 서비스 안내

롯데카드를 이용하는 고객분들을 위해 고객센터 전화번호와 다양한 서비스 이용 방법을 안내합니다. 재발급, 해지, 분실신고가 필요할 때 유용한 정보를 제공합니다.

 

👉 ✅ 상세 정보 바로 확인 👈

 

롯데카드 고객센터 연락처

전화번호 안내

롯데카드 고객센터의 대표 전화번호는 1588-8100이며, 해외에서 이용 시에는 +82-2-1588-8100으로 연락하시면 됩니다. 금융 서비스 관련 문의는 1588-8200 또는 1577-8200으로, 분실 및 한도 승인 관련 문의는 1588-8300으로 연락하실 수 있습니다. 해외에서 분실 신고 시에도 +82-2-1588-8300을 이용하시면 됩니다. 또한, 할부금융 및 신용대출에 대한 상담은 1899-7112를 통해 가능합니다.

 

👉 ✅ 상세 정보 바로 확인 👈

 

롯데카드 재발급 방법

재발급 신청 절차

재발급을 원하시는 경우, 신분증을 지참하고 가까운 카드센터를 방문하셔야 합니다. 일부 카드 상품은 카드센터에서 발급되지 않으니 방문 전 확인이 필요합니다. 만약 카드를 분실한 후 재발급을 신청하신다면, 청구지 주소로 자동 재발급이 이루어집니다. 다만, 특정 카드의 경우 자동 재발급이 제한될 수 있습니다.

재발급 관련 주의사항

재발급 신청 시에는 신분증이 필수이므로, 꼭 준비하시기 바랍니다. 카드센터 운영시간에 맞춰 방문하시는 것이 중요합니다.

롯데카드 해지 방법

카드 해지 절차

신용카드 해지는 고객센터 전화를 통해 가능하며, 서면 신청도 가능합니다. 해지가 원활하지 않을 경우, 대표번호인 1588-8100으로 불편 사항을 접수하여 도움을 받을 수 있습니다.

해지 시 유의할 점

해지 신청 후에는 카드 사용이 불가능하므로, 필히 필요한 서비스가 종료된 후에 신청하시기 바랍니다.

롯데카드 분실신고 방법

분실신고 절차

카드를 분실하신 경우, 롯데카드 고객센터인 1588-8100이나 롯데카드 홈페이지를 통해 24시간 이내에 신고가 가능합니다. 체크카드의 경우, 롯데카드에 신고한 후 해당 은행이나 증권사에도 분실신고를 해야 합니다.

분실신고 후 조치사항

신고 후에는 카드 사용이 금지되므로, 신속하게 신고를 하셔야 합니다.

상담 방법 및 운영 시간

상담 방법

롯데카드 고객센터에서는 다양한 상담 방법을 마련해 두고 있습니다. 디지털 ARS, 음성 ARS, 실시간 챗봇 상담, 수화 상담(청각 장애 회원용) 및 카드센터 방문 상담이 가능합니다. 상담원과의 직접 연결은 평일 09:00 ~ 18:00에 가능하며, 분실신고와 보이스피싱 신고는 24시간 연중무휴로 이용할 수 있습니다.

카드센터 운영 시간

카드센터 방문 상담 시 주말 및 공휴일에는 휴무이므로, 방문 전 영업시간을 꼭 확인하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문

질문1: 롯데카드 재발급은 어떻게 하나요?

재발급은 신분증을 지참하고 카드센터를 방문하여 신청해야 합니다.

질문2: 카드를 분실했을 때 어떤 절차를 따라야 하나요?

분실 시 롯데카드 고객센터에 24시간 이내 신고하고, 체크카드는 해당 은행에도 신고해야 합니다.

질문3: 카드 해지는 어떻게 신청하나요?

해지는 고객센터 전화 또는 서면 신청을 통해 가능하며, 불편 사항은 대표번호로 접수할 수 있습니다.

질문4: 상담원과 연결되는 시간은 언제인가요?

상담원 연결은 평일 09:00 ~ 18:00에 가능합니다.

질문5: 해외에서 롯데카드 고객센터에 어떻게 연락하나요?

해외에서는 +82-2-1588-8100로 연락하면 됩니다.

질문6: 카드센터는 언제 운영되나요?

카드센터는 평일에 운영되며, 주말 및 공휴일에는 휴무입니다. 방문 전 영업시간 확인이 필요합니다.

이전 글: 차상위계층 신청 방법과 혜택 알아보기